来自“上帝”的真诚感谢

9月24日中午，快到下班时间了，秦古镇居民张树才匆匆赶到房管局窗口，要求办理房屋产权过户手续。当时，房管局窗口仍聚集着不少办事群众，接待完前面一批办事群众，已到了下班时间，窗口工作人员考虑到他家不在城区，不顾疲劳，牺牲休息时间，继续为他办理有关手续，直到12点32分才办理完毕。张树才紧握窗口工作人员的手，真诚地说：“真的很感谢你们，你们的服务态度和敬业精神令我感动，使我真正体会到了当‘上帝’的感觉”。

这是行政服务中心窗口服务中的一个场景。在老百姓眼中行政服务中心的工作很普通、很平凡，可在我心中这项工作尤为重要。每个电话、每次咨询、受理、办件、发证……我们天天重复着同样的工作，尽管平淡、琐碎，便丝毫不能出现差错，因为我们的服务对象是群众，展示的是党和政府的形象。无论是否身体不适、心情不悦，无论前来咨询、办事的群众是多是少，我们始终本着“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”的服务理念，热情、耐心、细心、周到地搞好接待，践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。在行政服务中心，我不仅加深了对服务型政府的理解，提高了业务素质和工作能力，也塑造了政府机关干部的形象。“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖”，在窗口服务这个平凡的岗位上，自己的工作能为老百姓提供实实在在的服务，每当前来咨询、办事的群众高兴而来，满意而归，我很欣慰、很满足。

（房管局窗口 陈云）